餐饮店客源来源分类
餐饮店的客源来源可以分为以下几类:
自身客流
指的是专门到某些餐饮店就餐的顾客所新增的客流,这是餐饮店的基础客流。
年轻女性
经济消费型:消费理智,注重性价比,较少去店面消费,更多使用优惠券和外卖平台,对积分和折扣券感兴趣。
美食家型:收入较高,对味道敏感,注重就餐环境和菜品质量,喜欢在社交媒体上分享就餐体验。
跟风打卡型:追求潮流,喜欢在社交媒体上分享打卡经历,对排队等待时间不太敏感。
男性白领
商业大佬型:就餐主要用于应酬,工作即生活,习惯于一边吃饭一边搞事业,喜欢尝试新店。
回头客
来自老客户的推荐和新客户的跟进。餐饮店应注重维护与老客户的关系,提供个性化服务,鼓励他们再次光顾。
团体客户
包括公司、企业等团体客户,通常由客源单位输送或通过订房网络平台输送。
散客
自己上门的散客,没有特定的群体特征,但可能是通过口碑、广告或其他渠道得知餐饮店并前来消费。
这些客源来源各有特点,餐饮店可以根据不同的客户类型制定相应的营销策略和服务方案,以提高客户满意度和忠诚度。