餐饮经理能做什么
餐饮部经理的职责涵盖了多个方面,主要包括以下几个方面:
全面负责餐饮部的工作
领导本部门员工积极完成各项接待任务和经营指标。
负责制订本部门各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实到位。
日常管理与服务监督
加强餐厅的日常管理,不断提高服务质量。
检查、督导员工严格执行服务规程,做好餐前准备、餐中服务和餐尾复原工作。
抓好设施、设备的维护保养和管理工作,防止事故发生。
客户关系与投诉处理
妥善处理客人对餐厅的意见、建议和投诉,不断提高服务质量。
做好 VIP 客人的安排和接待工作,确保餐饮服务质量和效率。
人员管理与培训
制订员工培训计划,配合有关部门对餐厅员工进行定期的考核、培训。
了解并掌握本部门员工的思想状况,做好思想工作,保持员工的稳定。
考核直接下级的品行业绩并实施激励和培训。
经营决策与预算管理
制定餐饮部的营业政策和经营计划。
拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并作出经营决策。
控制消耗品的使用,减少消耗,降低费用。
协调与沟通
主持餐厅日常工作例会,及时发现问题,解决问题。
与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量,创新新的菜色品种。
协调部门内部各单位的工作,使工作能协调一致地顺利进行。
安全与卫生管理
负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作。
开展经常性防火、安全教育。
设施与设备管理
做好餐厅使用物品的管理工作,提高使用率,降低物料消耗,减少浪费。
检查所属部门的经营情况,信息反馈和一切安全、卫生和服务工作。
参与决策与协调
参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议,与各界建立良好的公共关系。
根据本部门的实际情况和工作需要,有权增减员工和调动下属的工作。
综上所述,餐饮部经理在酒店运营中扮演着至关重要的角色,不仅需要确保日常服务的顺利进行,还需在经营管理、人员培训、成本控制以及客户关系维护等方面发挥领导作用。