西点学校接待技巧

西点学校接待技巧主要涉及仪表仪态、沟通方式以及针对不同顾客类型的应对策略。以下是一些具体的建议：

面带微笑，保持开朗心态，营造和谐融洽的工作气氛。

保持身体清洁卫生，注意个人卫生是健康也是文明的表现。

头发梳理整齐，面部保持清洁，保持唇部润泽，口气清新。

手部干净，指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂抹鲜艳指甲油。

宜使用清新淡雅的香水，避免浓烈刺鼻的香水。

坐姿要端正稳重，入坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带微笑。

站姿要自然、轻松、挺拔、优美，站立时身体要求端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸、收腹，肩膀平放，两肩放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带微笑。

走姿要自然大方、充满活力、神采奕奕，行走时身体重心可稍向前倾，昂首、挺胸、收腹，上体要正直，双目平视，嘴微闭，面露笑容，肩部放松，两臂自然下垂摆动。

目光要面带微笑、积极热情、尊重、友好、真诚，切忌用消极、愤怒的眼神对待他人。