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2018年校园招聘企业面试官如何处理沟通障碍？

在校园招聘过程中，企业面试官如何处理沟通障碍是至关重要的。良好的沟通能力不仅有助于面试官全面了解应聘者的综合素质，还能为应聘者提供一个展示自己的平台。然而，在面试过程中，沟通障碍时有发生，如何应对这些障碍，是面试官需要掌握的一项重要技能。本文将从以下几个方面探讨如何处理校园招聘企业面试中的沟通障碍。

一、了解沟通障碍的类型

语言障碍：由于地域、文化背景等因素，面试官和应聘者可能存在语言沟通上的障碍。
心理障碍：应聘者可能因为紧张、自卑等原因，导致沟通不畅。
价值观差异：面试官和应聘者可能在价值观、人生观等方面存在差异，导致沟通不畅。
专业知识障碍：面试官和应聘者可能在专业知识方面存在差距，导致沟通不畅。

二、应对沟通障碍的策略

增强语言沟通能力

（1）提高自己的语言表达能力，确保在面试过程中能够清晰、准确地传达自己的意图。

（2）尊重应聘者的语言习惯，尽量使用对方熟悉的语言进行沟通。

（3）善于倾听，通过倾听了解应聘者的真实想法，以便更好地进行沟通。

克服心理障碍

（1）营造轻松、愉快的面试氛围，降低应聘者的紧张情绪。

（2）给予应聘者足够的尊重和信任，让他们感受到自己的价值。

（3）鼓励应聘者表达自己的观点，提高他们的自信心。

缩小价值观差异

（1）了解应聘者的价值观，尊重他们的观点。

（2）在面试过程中，尽量引导应聘者从多个角度思考问题，拓宽他们的视野。

（3）通过共同的话题，拉近与应聘者的距离，增进彼此的了解。

提高专业知识水平

（1）加强自身专业知识的学习，提高自己的专业素养。

（2）针对应聘者的专业知识，提出具有针对性的问题，了解他们的实际能力。

（3）鼓励应聘者分享自己的专业知识，以便更好地了解他们的综合素质。

三、具体应对措施

事先了解应聘者的背景信息，如学历、专业、工作经验等，以便在面试过程中有针对性地提问。
面试过程中，注意观察应聘者的表情、肢体语言等，以便了解他们的真实想法。
在提问时，尽量使用简单、易懂的语言，避免使用过于专业化的术语。
面试过程中，适当运用幽默、调侃等手段，缓解紧张气氛，提高沟通效果。
面试结束后，及时总结面试过程中的沟通障碍，为今后的面试工作提供借鉴。

总之，在校园招聘企业面试中，面试官要善于处理沟通障碍，以提高面试效果。通过了解沟通障碍的类型、应对策略和具体措施，面试官可以更好地应对各种沟通难题，为企业选拔优秀人才。