招标投标投诉处理办法中的争议解决方式

一、引言

招标投标活动是市场经济中的一种重要交易方式，对于规范市场秩序、维护公平竞争具有重要意义。然而，在招标投标过程中，由于信息不对称、利益冲突等原因，可能会出现争议。为了妥善处理这些争议，我国制定了《招标投标投诉处理办法》。本文将从以下几个方面对招标投标投诉处理办法中的争议解决方式进行探讨。

二、争议解决方式概述

调解是指在争议双方自愿的基础上，由第三方中介机构或调解员协助双方达成和解的一种争议解决方式。在招标投标投诉处理中，调解是一种常见的争议解决方式。调解过程遵循自愿、公平、公正、合法的原则，有利于维护双方合法权益，降低诉讼成本。

仲裁是指争议双方根据仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。仲裁具有独立性、专业性、保密性等特点，相较于诉讼，仲裁程序更为灵活、快捷。在招标投标投诉处理中，仲裁是一种有效的争议解决方式。

诉讼是指争议双方将争议提交给人民法院进行审理和裁决的一种争议解决方式。诉讼具有权威性、公正性、强制性等特点，是解决争议的最后手段。在招标投标投诉处理中，诉讼是一种必要的争议解决方式。

三、争议解决方式的具体应用

在招标投标投诉处理中，调解的具体应用如下：

（1）投诉方和被投诉方自愿选择调解，并签订调解协议。

（2）调解机构或调解员组织双方进行调解，协助双方达成和解。

（3）调解协议生效后，双方应按照协议履行各自义务。

在招标投标投诉处理中，仲裁的具体应用如下：

（1）投诉方和被投诉方签订仲裁协议，约定将争议提交仲裁机构。

（2）投诉方根据仲裁协议向仲裁机构提起仲裁申请。

（3）仲裁机构受理仲裁申请后，组织仲裁庭进行审理。

（4）仲裁庭作出裁决，双方应按照裁决履行各自义务。

在招标投标投诉处理中，诉讼的具体应用如下：

（1）投诉方和被投诉方协商不成，可以向人民法院提起诉讼。

（2）人民法院受理诉讼后，依法组成合议庭进行审理。

（3）人民法院作出判决，双方应按照判决履行各自义务。

四、争议解决方式的选择与适用

调解适用于争议双方对争议事实和责任有共同认识，且愿意通过协商解决争议的情况。调解方式具有成本低、效率高、保密性强等优点。

仲裁适用于争议双方对争议事实和责任有明确认识，但不愿通过诉讼解决争议的情况。仲裁方式具有独立性、专业性、保密性等特点。

诉讼适用于争议双方对争议事实和责任存在争议，且不愿通过调解或仲裁解决争议的情况。诉讼方式具有权威性、公正性、强制性等特点。

五、结论

招标投标投诉处理办法中的争议解决方式主要包括调解、仲裁和诉讼。在实际操作中，应根据争议的具体情况选择合适的争议解决方式。通过合理运用这些争议解决方式，可以有效维护招标投标活动的公平、公正，促进市场经济的健康发展。