客户关系管理论文格式

客户关系管理论文格式

客户关系管理（CRM）论文通常遵循以下格式要求：

标题（Title）

简洁明了，准确反映论文主题。

建议不超过20字。

作者姓名及单位

包括作者姓名和所属单位（包括地址和邮编）。

作者应按对研究贡献大小排序。

摘要

提供论文内容的简明概括，通常为200-300字。

应包含研究目的、方法、结果和结论。

关键词

通常为4-8个，反映论文主题和核心内容。

第一个关键词为论文所属栏目名称，后续关键词为研究内容、方法、对象等。

引言

阐述研究背景、目的和意义。

正文

客户关系管理的概念界定与内涵

企业营销与客户关系管理