工商管理论文的文献

1. 韩冀东，成栋. 客户关系管理探析[M]. 北京：中国人民大学出版社， 2006.

2. 吴清，刘嘉. 客户关系管理[M]. 上海：上海复旦大学出版社， 2008.

3. 宿礼春. 客户管理方法[M].

4. L. D. 彻纳东尼， M. 麦克唐纳. 创建强有力的品牌. 北京：中信出版社， 2001.

5. 王新新. 新竞争力. 长春：长春出版社， 2000.

6. 余鑫炎. 品牌战略与决策. 大连：东北财经大学出版社， 2002.

7. 陈放，谢宏. 民企成长与品牌战略. 上海：上海三联书店， 2005.

8. 李月华. 论中小企业品牌建设的区域化策略. 科技信息（学术研究）, 2007.

9. 徐丽瑛，李正良. 中小企业品牌塑造误区与对策. 企业管理， 2006.

10. 苏伟伦主编. 项目策划与运用. 中国纺织出版社， 2000.

11. [美]詹姆斯.刘易斯. 项目经理案头手册. 机械工业出版社， 2001.

12. 戚安邦主编. 项目管理学. 南开大学出版社， 2003.

13. Health and Safety Executive. Five Steps to Risk Assessment.

14. 艾丰. 中国品牌价值报告. 北京：经济科学出版社.

以上文献涵盖了客户关系管理、品牌建设、企业竞争力、中小企业战略、项目策划与管理等多个领域，您可以根据自己的研究方向和兴趣选择相应的文献进行深入阅读。