餐饮服务员送客工作内容
餐饮服务员在送客时的工作内容主要包括以下几个方面:
拉椅服务:
当客人用餐完毕起身离座时,服务员应主动拉椅,协助客人疏通走道,并提供衣物服务,如取衣、协助穿好,并礼貌提醒客人不要遗忘物品。
提醒携带物品:
客人离座后,服务员应送至餐厅门口,并提醒客人带好随身物品。对于行动不便的客人,服务员应征得其同意后主动搀扶,并礼貌地向客人道谢,欢迎客人再次光临。
礼貌道别:
在客人离开时,服务员应使用礼貌的语言向客人道别,例如说“谢谢,欢迎您下次光临”。
开门服务:
服务员应协助客人打开餐厅门,并送至电梯口或大门口,目送客人离开,确保客人安全离开。
后续服务:
如果客人用餐结束后继续聊天并未立即离开,服务员应做好添茶工作,并在征得客人同意后轻轻撤下菜品,确保不影响客人。
通过以上步骤和标准,餐饮服务员能够确保客人在用餐结束后得到周到、礼貌的送客服务,从而提升顾客的用餐体验和满意度。