餐饮店营销怎么做好客服
餐饮店要做好客服,可以从以下几个方面入手:
以客户为导向
把客户放在第一位,认真对待每一位客人,视客户为朋友。
注意客户的反馈,专属客户让客户有受照顾的感觉。
服务质量的把控
健全服务体系,把餐饮服务标准化,从客户的角度出发,形成一套客户服务五讲解:说、贴、写、画、礼。
及时改善客户反馈的问题,完善现有餐饮流程,提高客户满意度。
服务态度的提升
以客户为核心,注意客户的反馈,专属客户让客户有受照顾的感觉。
服务语言要注意,发言间应当尊重客户,多用肯定性言语,保持礼貌礼节,服务态度要自然热情。
增强营销实力
在服务当中融入营销战略,从而放大营销效果。