餐饮前期准备活动
餐饮前的准备工作是确保餐厅运营顺利、提供高质量服务的基础。以下是一些关键的餐前准备步骤:
环境准备
检查桌椅摆放是否整齐美观,是否完好无损,并及时更换或修理。
装饰和摆设摆放是否妥当,灯光是否适合,有无损坏,各种电器是否正常使用。
台布的铺设是否符合标准,是否清洁无破损,空气清新,无异味。
背景音乐的音量及内容是否合适。
餐厅准备
按规定铺设餐台,摆好餐具,包括骨碟、小碗、筷子、茶杯、烟灰缸、牙签筒等,确保餐具干净、齐全,并按照标准摆放。
准备服务用品,如菜单、酒单、点菜三联订单、圆珠笔、开瓶器、托盘等。
检查调料是否充足,并及时添加。
暖瓶内是否有开水,温度是否合适。
毛巾箱内的毛巾数量是否充足,温度是否合适。
人员准备
确保每天的出勤人数,按时参加班前例会,检查仪容仪表是否过关,三带(笔、打火机、开瓶器)是否齐全。
了解当餐的订餐情况,包括客人的姓名、喜好,以及当日出品和酒水、海鲜的供应情况。
安全和卫生检查
检查所负责区域的卫生状况,包括地面、墙面、工作台、布草间、各个展柜、壁画、屏风、厅柱、扶栏等。
检查所负责区域的灶具是否有漏气现象,桌椅板凳是否完好无损。
其他准备
迎宾问候,为客人拉门请进,给予诚挚的问候,询问客人的用餐人数及姓名。
合理领座,引领宾客时保持适当距离,并提供规范的手势指引。
拉椅让座,确保宾客舒适就座。
递巾送茶,及时为客人提供香巾和茶水。
通过以上步骤的细致准备,餐厅可以为客人提供一个整洁、舒适、有序的用餐环境,从而提升客人的用餐体验和满意度。