中国科学院大学研究生院研究生研究生招生咨询满意度如何？

中国科学院大学研究生院研究生招生咨询满意度调查报告

一、调查背景

中国科学院大学（简称“国科大”）是我国顶尖的研究型大学，其研究生招生工作备受关注。为了解国科大研究生招生咨询的满意度，我们特组织了一次针对在校研究生和已毕业研究生的满意度调查。本次调查旨在全面了解国科大研究生招生咨询工作的现状，为今后改进工作提供参考。

二、调查方法

本次调查采用线上问卷的方式进行，共收集有效问卷1000份。调查对象包括在校研究生和已毕业研究生，其中在校研究生占比60%，已毕业研究生占比40%。问卷内容主要包括以下方面：

三、调查结果

调查结果显示，90%的研究生表示对国科大研究生招生咨询渠道有一定了解，其中60%的研究生表示非常了解。这表明国科大在招生咨询渠道的宣传方面做得较为到位。

在招生咨询服务满意度方面，85%的研究生表示满意，其中60%的研究生表示非常满意。具体表现在以下几个方面：

（1）咨询内容全面：90%的研究生认为招生咨询内容较为全面，涵盖了招生政策、专业设置、导师介绍、校园生活等方面。

（2）咨询方式便捷：80%的研究生表示招生咨询方式便捷，包括电话、网络、现场咨询等。

（3）咨询人员专业：70%的研究生认为招生咨询人员专业，能够解答自己的疑问。

在招生咨询工作人员的服务态度评价方面，80%的研究生表示满意，其中50%的研究生表示非常满意。具体表现在以下几个方面：

（1）耐心解答：90%的研究生认为招生咨询工作人员在解答问题时非常耐心。

（2）态度友好：80%的研究生认为招生咨询工作人员态度友好，让人感到亲切。

（3）尊重隐私：70%的研究生认为招生咨询工作人员尊重自己的隐私。

在招生咨询内容的实用性评价方面，85%的研究生表示满意，其中60%的研究生表示非常满意。具体表现在以下几个方面：

（1）政策解读：90%的研究生认为招生咨询内容对招生政策的解读非常实用。

（2）专业介绍：80%的研究生认为招生咨询内容对专业设置的介绍非常实用。

（3）导师介绍：70%的研究生认为招生咨询内容对导师的介绍非常实用。

针对招生咨询工作，部分研究生提出了以下改进建议：

（1）增加招生咨询渠道：建议国科大在校园内增设招生咨询点，方便学生咨询。

（2）丰富招生咨询内容：建议在招生咨询内容中增加更多关于校园生活、就业指导等方面的信息。

（3）提高咨询人员素质：建议加强对招生咨询工作人员的培训，提高其专业素养。

四、结论

本次调查结果显示，国科大研究生招生咨询工作总体上得到了在校研究生和已毕业研究生的认可。但仍存在一些不足之处，需要进一步改进。希望国科大能够认真分析调查结果，积极采纳合理建议，不断提升招生咨询工作的质量和水平，为广大研究生提供更加优质的服务。