餐饮的十大技能训练
餐饮服务员的十大技能训练可以概括为以下几点:
摆台
将餐具、酒具和辅助用品按照客人身份和规格整齐美观地铺设在餐桌上。
折花
餐巾折花美观环境,并向客人表达情怀。
托盘
根据托盘的用途选择合适的托盘,并正确摆放物品,保持重心靠近身体。
斟酒
注意酒瓶口与酒杯口的距离,防止碰破杯口或碰倒酒杯。
上菜
按照程序将烹制好的菜品送至餐桌,并进行分菜。
分菜
在客人观赏后将菜品分成小盘上桌。
沟通技巧
与客人保持良好的沟通,无论是言语还是非言语。
服务意识
对每位客人提供热情周到的服务,关注细节,营造舒适氛围。
卫生与安全
确保食品和餐具的清洁与安全,维护餐厅卫生。
经营管理技能
包括厨房的运营技术、大堂的运营技术,以及食品安全、清洁和消毒杀菌的相关知识。
这些技能训练有助于提升餐饮服务员的服务质量,确保客人获得满意的就餐体验。