餐饮如果避免上茶慢

为了避免餐饮在上茶方面出现慢的情况,可以采取以下措施:

后厨管理优化

提前备料:对于出餐较慢的菜品,提前准备好充足的食材,并尽可能做成半成品,以便在顾客多时快速出菜。

标准化流程:建立实用、高效的上菜制度,确保各环节人员到位、规范,特别是厨房人员,从主厨到配菜、洗碗洗菜人员,都要有条不紊。

服务员技巧

及时沟通:服务员在遇到因上菜慢要求退菜的顾客时,应采取切实可行的措施和用词,例如:“先生,真的很抱歉,耽误您用餐了。其实我比您还着急,今天客人非常多,我看您的菜还迟迟未上,刚才还到厨房看过,吩咐师傅先做您这边的菜,马上就可以送来了。请您稍等一下,我这就去给您拿来。”。

引导点餐:服务员在点菜时,应尽量向客人推荐出餐快的菜品,并提前告知哪一道菜会上菜慢,让客人有一个时间上的心理预期。

厨房流程优化

加强协调:厨房和服务人员之间应加强协调,提高上菜效率。

优化流程:对厨房流程进行优化,确保菜品在最短时间内上桌。

合理安排:案板上对原料备货应定人、定时、定切配先后顺序,特别是加工复杂的菜品,餐前备货要达当餐销量三分之二。