餐饮品牌退卡制度

一、制度目的

为了保障消费者的权益，合理规范餐饮品牌的退卡业务，使退卡流程更加透明、规范，本制度明确了退卡渠道、退卡规定和退卡流程，为餐饮品牌的管理和经营提供支持和指导。

二、退卡渠道

门店退卡 ：顾客到门店退还未使用的余额，按照门店规定收取维护费用。

客服中心退卡：

顾客通过电话、网站等渠道申请退卡，经后台审核后办理退卡手续。

三、退卡须知

1. 顾客持卡人本人到店办理时需提供有效身份证件及原卡。

2. 余额不足10元将不予退卡。

3. 办理退卡需支付维护费用。

4. 已激活的卡不支持退换货。

5. 根据国家消费者权益保护法规定，顾客有权选择门店退卡或客服中心退卡渠道。

四、退卡流程

门店退卡流程

顾客前往门店所在地，凭有效身份证件及原卡办理退卡业务。

门店工作人员核实身份证件，验证卡号，并告知顾客退卡所需维护费用。