肯德基内部做法
肯德基的内部做法主要包括以下几个方面:
标准作业
肯德基对新进员工实行一对多、师傅带徒弟的培训模式。新员工需抄写标准作业并记牢,由师傅详细讲解各类产品(如汉堡、鸡肉卷、饮料)的制作流程,包括每个动作、配方及原材料量。新员工还需在师傅示范后自己实际操作,师傅会不断纠正错误,直到达到标准。培训还包括管理组的考核,以确保员工能够熟练掌握标准作业。
多能工培训
新员工会接受两个工作站的培训,每个工作站又分为多个小站,如前台和总配工作站,总配工作站进一步细分为汉堡站、卷站、沙拉饮料站、包装站、PC站等。这种培训方式有助于员工掌握多种技能,提高工作效率。
少人化
肯德基充分利用少人化策略,通过雇用大量学生兼职来压缩人力成本。在低峰期,整个大站可能只安排一个人,而在高峰期,每个小站甚至可以安排多人,由管理组支援。这种安排既能满足客流量变化的需求,又能有效控制人力成本。
流程化
肯德基的厨房-总配-前台构成了产品供应链,总配PC(组长)在这条供应链中起到核心领导作用。这种流程化的操作确保了产品从原料到成品的高效和卫生。
质量控制
肯德基对食品质量有着严格的要求。例如,在炸鸡的制作过程中,鸡肉会经过特殊的机器人注射疫苗,确保健康成长。每一块鸡肉都要经过严格的检查,确保符合高标准的质量要求。炸好的鸡肉还会被放置在加热灯下,保持其热乎和美味。
独特的烹饪方法
肯德基的炸鸡采用压力炸制工艺,这种工艺能快速将鸡肉炸至金黄酥脆,同时保持鸡肉内部多汁鲜嫩。此外,薯条的制作也讲究技巧,如选择淀粉含量适中的土豆品种,进行焯水、冷冻处理,以及控制炸制时间和油温等。