调解井做法

调解井做法主要是指安徽省歙县推广的“八眼井调解工作法”,该方法包括以下六个步骤:

耐心“问”

问清纠纷发生的导火索,了解引发纠纷的细枝末节。

掌握当事人发生纠纷的原因及事情发生发展的全过程,了解纠纷过程中当事人具体表现。

问发生纠纷导致的后果情况,了解是否有人员伤亡、财产损失的程度等,确保在全面掌握情况的基础上开展调解工作。

深入“查”

认真调查纠纷当事人的基本情况及当事人、纠纷知情人之间的关系,查清纠纷各方当事人的诉求。

查清纠纷发生的根源、影响纠纷发展过程的内外因素,收集纠纷发生事实的证明材料。

快速准确查阅解决问题适用的相关法律法规及政策依据,找到纠纷处置的正确方向和路径。

公正“评”

依照法律法规及相关政策,对当事人行为是否违法、违反什么法律、需要承担的法律责任进行释法明理。

依靠常识、常理、常情,参照公序良俗,对问题的是非曲直进行公道评判。

充分发挥村(居)“百姓评理说事点”及乡贤作用,教育引导群众在纠纷化解中树立正确的是非观、义利观、价值观,调整心理预期,促进纠纷妥善化解。